L’une des choses que j’ai toujours aimé dans le travail dans l’industrie des animaux de compagnie, c’est la façon dont les propriétaires d’animaux font de grands efforts pour donner à leurs amis à quatre pattes la meilleure vie potential. Certaines personnes peuvent trouver ridicule la façon dont les gens traitent leurs chiens comme de petits humains. L’idée de les habiller avec de jolis vêtements, de les porter dans des sacs de créateurs, de les enfiler avec des colliers ornés de bijoux et de leur donner de la nourriture biologique fraîchement préparée peut être trop pour certains, mais pour une grande partie de la société, c’est exactement ainsi qu’ils souhaitent traiter les membres de leur famille canine.
J’ai toujours aimé la façon dont les tendances des animaux de compagnie sont souvent parallèles aux tendances humaines. Alors que les gens se concentrent davantage sur une meilleure santé et une meilleure vitamin dans leur propre alimentation, les aliments pour animaux de compagnie ont progressé de la même manière, offrant une grande variété d’choices alimentaires saines pour satisfaire les animaux capricieux et les propriétaires exigeants.
Tout comme la société s’est concentrée sur la vitamin, les gens sont devenus hyper concentrés sur l’utilisation de produits sains dans leur vie quotidienne. Le marché des produits pour la peau, les cheveux et la maison sains a explosé, et aller dans un spa pour le bien-être physique et psychological n’a jamais été aussi populaire que ces derniers temps. Et tout comme d’autres tendances, la création d’une expérience spa pour animaux de compagnie a explosé en popularité.
Mais pourquoi voudriez-vous proposer des « providers de spa » dans votre salon, et remark procédez-vous ?
Quand je pense à un spa, les mots qui me viennent à l’esprit sont « calme », « relaxant » et « apaisant ». Dès que vous franchissez la porte, ces trois sentiments sont initiés par tout, depuis le rythme de l’environnement et les sons et parfums de l’intérieur jusqu’au décor et aux providers fournis. Si vous envisagez de créer une expérience spa dans votre salon pour animaux de compagnie, pensez au sentiment preliminary qu’un consumer éprouvera lorsqu’il entrera dans votre entreprise. Pensez à la façon dont vous voudriez être accueilli en entrant dans un spa.
Son
Avoir une musique de fond est également une touche agréable pour toute entreprise, à mon avis, mais la musique que vous choisissez est une décision importante. Ce que vous préférez écouter n’est peut-être pas le favori de tout le monde, alors choisissez une musique qui n’est ni accablante ni trop forte. Choisir quelque selected de plus doux et de plus apaisant est un bon moyen de donner un ton agréable, de créer une sensation de détente et peut aider à apaiser les animaux nerveux et les propriétaires prudents.
Odeur
Un autre facteur essential est l’odeur de l’air. Personne n’aime entrer dans une entreprise d’animaux de compagnie et sentir des odeurs nauséabondes, que vous essayiez ou non de créer une expérience de spa. Le plus évident est de garder un environnement propre et aseptisé, mais les odeurs stériles ne sont pas non plus les parfums les plus réconfortants. Pensez plutôt à utiliser des diffuseurs ou des pots-pourris pour rafraîchir l’air et créer un parfum agréable dès le second où vos shoppers franchissent la porte.
Il est essential de se rappeler que les chiens ont un odorat extrêmement plus puissant que les humains et que de nombreuses odeurs peuvent être gênantes pour les chiens. Des études ont montré que les parfums que les chiens aiment le plus et qui aident à réduire le stress sont la vanille, la noix de coco, la valériane et le gingembre. L’utilisation de ces parfums peut donc créer une sensation apaisante pour les animaux nerveux.
Expérience
Vous avez donc aménagé un joli salon avec un bel espace de réception, des parfums apaisants et une musique relaxante, et vos shoppers se sentent à l’aise en laissant leur animal de compagnie avec vous, et maintenant ? Le prochain facteur essential est l’expérience.
Quels providers allez-vous offrir qui diffèrent de tout autre salon de toilettage pour animaux de votre région ? Choisissez une orientation qui vous distinguera des autres. Qu’il s’agisse de providers physiques comme un coiffage skilled, un therapeutic massage canin ou des providers dentaires, ou de produits que vous utilisez comme des traitements de la peau et du pelage, des soins des pattes et des coussinets ou des shampoings et revitalisants d’aromathérapie, choisissez votre domaine d’intervention et commercialisez-le. Informez-vous sur le service ou le produit que vous proposez et informez vos shoppers de sa disponibilité. Vous devez vous positionner en tant qu’skilled et leur expliquer pourquoi ils ont besoin de ce service ou de ce produit.
En tant que toiletteur, il est de notre responsabilité de reconnaître quand quelque selected ne va pas chez les animaux que nous toilettons. Lorsque nous découvrons un problème de peau ou une an infection de l’oreille, nous devons parfois les diriger vers le vétérinaire pour un traitement, mais il existe de nombreux problèmes que nous, en tant que toiletteurs, pouvons aider à résoudre avec les bons produits et les bons programmes de toilettage.
Produits
À mon avis, les produits sont un élément clé d’une expérience spa. Tout peut paraître beau et relaxant de l’extérieur, mais si les produits ne profitent pas à vos shoppers, ils ne continueront pas à profiter des providers.
Il existe de nombreux produits et providers étonnants que les toiletteurs peuvent offrir à leurs shoppers sur le marché actuel. J’aime voir quels nouveaux produits sont disponibles pour améliorer l’expérience de toilettage à chaque fois que je vais à un salon professionnel. Il existe des produits pour aider à nettoyer les follicules pileux, à éliminer la plaque accumulée et à hydrater en profondeur la peau et le pelage. Il existe des boues et des traitements à l’huile chaude, des revitalisants sans rinçage, des produits aux huiles essentielles pour apaiser et calmer, et des parfums personnalisés pour terminer une journée au spa.
Que vous effectuiez un traitement pour hydrater les coussinets secs et craquelés ou un masque de boue nettoyant en profondeur suivi d’un therapeutic massage apaisant et d’une fabuleuse coupe de cheveux, créer une expérience de spa peut stimuler votre activité, augmenter vos prix et créer une expérience de area of interest que les shoppers adorent offrir à leur membre à fourrure.
Assurez-vous que vos shoppers savent que vous proposez désormais ces providers améliorés. Vous pouvez le faire en créant une signalisation attrayante pour commercialiser les providers et, si vous disposez d’un espace de fenêtre, créez une vitrine pour promouvoir les providers. Aussi, chaque fois qu’un consumer dépose son animal, proposez les providers et rappelez-leur qu’ils existent.
La vente incitative de vos providers de spa et la recommandation du meilleur plan d’motion pour traiter tout problème de peau créeront des shoppers satisfaits, les fidéliseront davantage et pourront vous aider à augmenter vos résultats ! ✂️