Les toiletteurs sont des artistes ; des artistes extraordinaires. Mais gérer une entreprise de toilettage demande bien plus que d’être juste un artiste. En tant que propriétaire d’une petite, moyenne ou grande entreprise, combien de temps vous et vos employés consacrez-vous à tout sauf à votre métier ? Combien de temps passez-vous à réserver, confirmer et suivre les rendez-vous, prendre les appels téléphoniques, encaisser les paiements des shoppers et toutes les autres tâches administratives essentielles mais pas amusantes ?
Posez-vous la query suivante : si vous pouviez consacrer presque aucun temps à ces tâches, votre entreprise serait-elle plus rentable ?
Dans l’environnement actuel, il existe de nombreux outils que les propriétaires de salons et leurs toiletteurs peuvent utiliser pour travailler plus efficacement… mais beaucoup ne le font pas. Cet article vous expliquera remark développer votre entreprise avec quatre options technologiques simples pour vous sortir de la monotonie quotidienne des affaires, gagner plus d’argent et recentrer votre énergie sur les tâches qui vous tiennent à cœur.
Utilisez-vous un système de réservation, de gestion des shoppers ou de carte de crédit prêt à l’emploi, non spécifique au secteur du toilettage ? Ou peut-être même un stylo et du papier ? Si c’est le cas, nous l’obtenons. Vous gérez votre entreprise de la meilleure façon que vous connaissez.
Mais réfléchissez à cette pensée : utiliseriez-vous une vieille paire de ciseaux de delicacies pour façonner un chignon ? Bien sûr, les ciseaux de delicacies peuvent fonctionner ; mais vont-ils vous donner les mêmes résultats que l’utilisation d’une paire de cisailles courbes fraîchement affûtées ? Certainement peu possible !
Pour être juste et proposer une analogie réaliste, il en va de même pour l’utilisation de tout sort de système logiciel qui n’est pas spécifiquement conçu pour l’industrie du toilettage. Cela peut fonctionner, mais pas d’une manière qui permettra d’accomplir le travail plus rapidement, mieux et plus intelligemment.
Alors, si vous n’utilisez pas de ciseaux de delicacies, pourquoi utiliseriez-vous un logiciel non spécialisé ? Vous ne le feriez probablement pas si vous connaissiez les véritables avantages que les logiciels spécifiques à l’industrie ont à offrir, tout comme vous connaissez la différence entre les ciseaux de delicacies et cette paire de ciseaux sur laquelle vous avez fait des folies à Groom Expo. Le bon logiciel spécifique à votre secteur, doté de fonctionnalités telles que les réservations en ligne, les rappels/confirmations de rendez-vous automatisés et le paiement par SMS, peut vous aider à travailler plus intelligemment, pas plus dur.
1. Réservations en ligne. Je sais ce que certains d’entre vous pensent ; « Les shoppers planifiant eux-mêmes leurs rendez-vous sont quelque selected dont j’ai fait de véritables cauchemars, NON MERCI ! » Mais la technologie de réservation en ligne s’est considérablement développée ces dernières années, et avec toutes les différentes personnalisations et choices de sauvegarde disponibles, il n’y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas avoir le planning que vous souhaitez sans avoir à le faire vous-même.
Configurez votre logiciel pour exiger votre approbation avant qu’un rendez-vous soit ajouté à votre emploi du temps. De cette façon, vous avez toujours le dernier mot, mais ne passez que cinq minutes par jour à approuver les demandes de réservation de vos shoppers au lieu de passer des heures à tout faire manuellement. N’aimeriez-vous pas réduire le temps passé à parcourir le calendrier à la recherche de rendez-vous ouverts lorsque vous pourriez vous toiletter ?
Si vous pouviez augmenter vos ventes au détail/providers complémentaires jusqu’à 80 %, cet argent aiderait-il votre entreprise ? Lorsqu’un shopper vous appelle pour prendre rendez-vous, vous n’avez probablement pas le temps d’expliquer tous les différents providers supplémentaires et de vendre les offres de votre salon ; ou, dans de nombreux cas, le personnel de la réception peut tout simplement ne pas être à l’aise d’essayer de vendre d’autres providers ou articles. Avec les réservations en ligne, la plupart des logiciels le font pour vous. Un brossage de dents à dix {dollars} ? Forfait spa de luxe à vingt {dollars} ? Un meulage d’ongles à cinq {dollars} ? Ces chiffres s’additionnent vite !
Savez-vous ce qui s’additionne rapidement ? Le temps et l’argent perdus en cas de non-présentation. Les réservations en ligne vous donnent la possibilité de facturer un acompte au second de la réservation, ce qui a été prouvé pour réduire considérablement le taux de non-présentation et responsabiliser vos shoppers. La plupart des systèmes de réservation en ligne sont également dotés d’un portail orienté shopper, accélérant le processus d’admission de nouveaux shoppers et permettant aux shoppers existants de consulter leur historique de rendez-vous, de télécharger leurs dossiers de vaccination et bien plus encore.
2. Messages texte automatisés. Raccrochez le téléphone et dites adieu aux appels de rappel. En utilisant un logiciel avec messagerie texte intégrée, vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous automatisés sans lever le petit doigt. La messagerie texte offre plus de flexibilité qu’un appel téléphonique traditionnel, automobile elle permet aux shoppers de répondre rapidement et dans des conditions où ils ne peuvent pas parler au téléphone. Dans la plupart des logiciels, les shoppers peuvent facilement répondre « OUI » aux SMS de rappel automatique et leur rendez-vous sera marqué comme confirmé dans votre système logiciel.
Grâce aux messages texte automatisés et aux réservations en ligne, vous pouvez facilement réduire votre travail administratif de plusieurs heures chaque jour. Nous aimons tous la commodité de recevoir ces textes de nos médecins, dentistes et coiffeurs, alors pourquoi ne pas offrir cette même expérience formidable à vos shoppers, tout en vous faisant gagner du temps ?
3. Traitement intégré des cartes de crédit. Le traitement intégré des cartes de crédit vous permet de suivre vos paiements et vos funds en un seul endroit, ce qui facilite votre organisation. En utilisant les paiements intégrés, vous pouvez économiser en moyenne 60 minutes de temps de travail par jour (30 rendez-vous x 2 minutes = 60 minutes ÉCONOMISÉES !). De plus, vous serez en mesure d’améliorer l’expérience shopper, d’éviter les risques d’erreurs de saisie manuelle et de ne plus perdre de temps à comparer les factures avec vos rapports par heaps, en essayant de retrouver les cinq {dollars} manquants.
4. SMS pour payer. Avec le SMS pour payer, il est facile de rationaliser votre processus de paiement. Non seulement vous ferez gagner du temps au personnel, mais vous ferez également entrer et sortir vos shoppers de votre établissement beaucoup plus rapidement. L’un des nombreux avantages de l’utilisation du SMS pour payer est qu’il s’agit d’un moyen sécurisé d’envoyer des factures et de recevoir des paiements par SMS. Toutes les transactions sont cryptées afin que vous puissiez être sûr que les informations de vos shoppers sont saines et sauves. Et parce que c’est très pratique, le SMS pour payer est parfait pour les toiletteurs d’animaux très occupés et toujours en déplacement.
Imaginez pouvoir accéder à votre logiciel, cocher une case indiquant que votre marié a terminé et qu’un SMS soit envoyé à votre shopper pour lui faire savoir que l’animal est prêt à être récupéré avec un lien pour payer sa facture et la possibilité d’ajouter un pourboire. Le shopper peut alors simplement entrer dans votre établissement, récupérer son animal de compagnie sans aucune paperasse ni paiement à remplir, et vous pouvez tous les deux reprendre vos journées.
De nombreux fournisseurs de logiciels de toilettage vous permettent également de stocker en toute sécurité les informations de carte de crédit des shoppers sous la forme de jetons cryptés. Conserver les informations de paiement des shoppers accélère non seulement le processus de paiement, mais protège également votre entreprise en garantissant que vous êtes indemnisé en cas de non-présentation et d’annulation de dernière minute (cela est particulièrement utile pendant la période des fêtes).
L’essentiel est le suivant : nous voulons tous travailler dur et gagner de l’argent, mais la plupart d’entre nous ont débuté dans le secteur des soins pour animaux de compagnie, et non pour la comptabilité et les tâches administratives. Mais grâce aux logiciels et à la technologie innovants d’aujourd’hui, vous pouvez automatiser un grand nombre de tâches qui interrompent votre flux de travail et consomment le temps précieux que vous pourriez consacrer à ce que vous aimez.
La technologie s’améliore constamment, alors magasinez, demandez des démos et assurez-vous que le système que vous utilisez pour gérer votre entreprise est adapté à vos besoins uniques.
N’oubliez pas que travailler plus intelligemment, et non plus dur, vous fera gagner du temps et de l’argent. Tirez parti de ce qui existe aujourd’hui et recommencez à faire ce que vous aimez ! ✂️
www.hello-groom.com
Erin McCarthy
Erin McCarthy est directrice advertising/consultante en conception de logiciels chez Kennel Connection et toiletteuse professionnelle pour animaux de compagnie depuis près d’une décennie. Après 28 ans dans l’industrie, Connexion au chenil lancé Bonjour-Mariéun logiciel Net spécialement conçu pour les toiletteurs. L’équipe est composée de professionnels des soins pour animaux de compagnie qui créent des logiciels basés sur leur expérience pratique et les précieux commentaires de personnes comme vous. Bonjour-Marié suggest les meilleurs logiciels de sa catégorie, le traitement des cartes de crédit, l’assurance commerciale, les systèmes téléphoniques et les SMS bidirectionnels, pris en cost par une équipe de service shopper dédiée.
Jeff Brodsly
Jeff Brodsly, propriétaire/PDG de Kennel Connection et 100GROUP, ajoute 15 années d’expérience à l’écoute des problèmes des shoppers et à leur fournir des options technologiques pour améliorer leurs activités. Après 28 ans dans l’industrie, Connexion au chenil lancé Bonjour-Mariéun logiciel Net spécialement conçu pour les toiletteurs. L’équipe est composée de professionnels des soins pour animaux de compagnie qui créent des logiciels basés sur leur expérience pratique et les précieux commentaires de personnes comme vous. Bonjour-Marié suggest les meilleurs logiciels de sa catégorie, le traitement des cartes de crédit, l’assurance commerciale, les systèmes téléphoniques et les SMS bidirectionnels, pris en cost par une équipe de service shopper dédiée.